民信药房公司开展第四季度考核工作

2017年12月10日开始，民信药房公司领导班子成员及公司质管部、财务部对下属各门店开展了第四季度考核工作。考核主要从卫生工作、服务水平和平时工作三个方面进行综合考评。

卫生工作方面主要考核：柜台货架排列整齐无灰尘，柜台间无灰尘，货架柜台顶部、底部无灰尘；商品表面无灰尘，并遵循先进先出原则，排列丰满、有序；门窗玻璃明亮，柜台货架玻璃明亮；私人物品不得出现在柜台、货架；工作服干净、平整，佩戴工号牌； 店堂营业区域无杂物，各种物品摆放合理有序、中药饮片柜药斗随时关闭，保持柜台和药斗等外观清洁无灰尘。

服务水平方面主要考核：接待顾客要按照销售五步曲，合理安全，周到地为顾客推荐商品；不得以各种原因怠慢顾客，如对顾客的提问不理睬，消极接待顾客等等；调配、销售药品认真核对，严禁开错票、发错药；熟知所销售药品说明书的内容。

平时工作方面主要考核：各项工作按照店内规章程序操作，服从领导安排，及时完成各项工作；上货及时，商品陈列美观，库房及底柜整洁；及时与款台对帐，保存销售票据。

此次考核的目的是为了让门店的各项管理工作和要求得到较好落实。