民信药房公司开展一季度考核工作

自2017年3月23日起，民信药房公司质管部、财务部对所属各门店开展一季度考核工作，此次考核围绕从卫生工作、服务水平和日常工作三个方面进行。

卫生工作方面，一是柜台货架排列整齐无灰尘，柜台间无灰尘，货架柜台顶部、底部无灰尘。商品表面无灰尘，并遵循先进先出原则，排列丰满、有序。门窗玻璃明亮，柜台货架玻璃明亮。私人物品不得出现在柜台、货架；二是工作服干净、平整，佩戴工号牌；三是店堂营业区域无杂物，各种物品摆放合理有序、中药饮片柜药斗随时关闭，保持柜台和药斗等外观清洁无灰尘。

服务水平方面，一是接待顾客要按照销售五步曲，合理安全，周到地为顾客推荐商品；二是不得以各种原因怠慢顾客，如对顾客的提问不理睬，消极接待顾客等等；三是调配、销售药品认真核对，严禁开错票、发错药，熟知所销售药品说明书的内容。

日常工作方面，一是各项工作按照店内规章程序操作，服从领导安排，及时完成各项工作；二是上货及时，商品陈列美观，库房及底柜整洁；三是及时与款台对帐，保存销售票据。

通过考核，公司所属各门店基本符合要求，个别不达标的门店也已按时整改到位。