改进作风服务群众 真抓实干惠及民生

在教育实践活动中，集团在听取意见、查摆问题、边查边改的同时，围绕“改进作风、服务民生”主题，以求真务实、开拓进取的精神，力求解决打通服务群众“最后一公里”的问题，努力实现工作作风改进、服务水平增强、群众满意度提升的目标。

一是注重为农服务，实现经济社会效益双丰收。做好夏秋两季粮食收购，是集团服务群众，尤其是服务种粮农民的重要内容之一。今年夏粮收购，我集团在严格按照最低收购价政策，以质论价的基础上，彻底转变作风，一改过去坐库收购方式，深入田间地头，为粮农提供收割、运输、销售一条龙咨询服务。同时，为确保农户来粮即收，我集团提前准备了8万吨仓库，筹集了2亿元资金，投入40多个站点，300多人，数千台粮食机械、计量设备进行收购，共计收购小麦7.5万吨，既保护了农民利益，也为后期创效奠定了基础。

二是做好商户服务，逐步打响建材市场品牌。江宁建材市场地处淳化街道，地理位置稍偏，为迅速提升氛围，今年以来，我集团投入1000多万元，做了以下工作：免除商户8个月房租；在电视台持续开展形象广告推介；在户外媒体、公交车身、居民小区等区域安排广告集中投放；定期在市场内举办宣传促销推介活动；到周边复建房发放消费抵用券（抵用金额由我集团支付）；为正常营业的商户发放300元/月的奖励等。此外，我们还协调工商、税务等部门，让商户不出市场就可以完成登记；协调淳化街道，为商户解决子女就学问题。

三是狠抓工单督办，努力解决12345诉求。针对12345投诉，尤其是历史遗留问题、突发性投诉及涉及多部门办理诉求，集团专门指定了督查员，全程介入工单办理，确保工单顺利办结。对接办单位存疑的工单，督查员及时与区中心沟通，不推诿，不懈怠。对与街道共同办理的工单，无论主办或协办，督查员都积极协调配合，确保沟通顺畅，满意办结。比较典型的是食品公司集资房土地证投诉，此类工单共21件，涉及住户150多户。为办理好诉求，督查员协调相关单位负责人，并邀请食品公司退休干部，共同上门安抚，取得诉求人理解。而后及时上报集团领导，协调相关部门，开展了一系列积极有效的工作，使得这一重大历史遗留问题取得实质性突破。此外，集团还根据投诉热点，及时调整了业务结构，如部分粮管所产生灰尘污染受到投诉，集团经过调研，果断关停、整并了部分仓房，并计划通过3年左右的库点布局调整，全面关停靠近居民区的粮管所，从而从根本上解决污染问题。